Item Modelo garantia Solução Observação Cotrollers Controlador de temperatura 12 meses Substituição Suporte técnico on-line disponível Controlador de umidade 12 meses Substituição Suporte técnico on-line disponível Peças Sonda 6 meses Substituição Suporte técnico on-line disponível Congelador Separador de congelador 12 meses Substituição Suporte técnico on-line disponível
Isenção de responsabilidade
1. Produtos sem logotipo da empresa.
2. O produto ou componente excedeu o período de garantia da empresa, a menos que as duas partes tenham assinado separadamente um serviço de garantia estendida.
3. Qualquer falha ou dano causado por operações além do escopo de instalação e uso especificado nas normas internacionais relevantes, que não estejam de acordo com os manuais do produto da empresa e os documentos de instalação e manutenção relacionados, ambiente de trabalho não especificado pelo produto ou instalação, armazenamento incorretos e uso (por exemplo, a temperatura do ambiente de instalação é muito alta, muito baixa, muito úmida ou seca, a altitude é muito alta, a tensão ou a corrente é instável etc.).
4. Falha ou dano causado pela instalação, reparo, modificação ou desmontagem do pessoal de serviço pós-venda da empresa ou da organização de serviço designada pela empresa, exceto no caso de uma organização de serviço pós-venda terceirizada confiada pela empresa.
5. Falha ou dano à máquina causado pelo uso de peças ou software não padronizados ou não pertencentes à empresa.
6. Falha ou dano causado por fatores acidentais imprevistos ou causas artificiais (erro de operação, arranhões, manuseio, solavancos, acesso a tensão inadequada, etc.).
7. Falhas ou danos causados por desastres naturais e outras causas de força maior (como terremotos, raios, incêndio, etc.).
8. Outras falhas ou danos que não são causados pela qualidade dos produtos da empresa (incluindo componentes).
9. Se o produto falhar devido às circunstâncias acima, se o cliente solicitar serviço de manutenção, após o julgamento da organização de serviços da empresa, o serviço de manutenção pago poderá ser fornecido.
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